FAQ

Je n'ai rien compris. Comment est-ce que j'envoie une carte ?

  1. Tu te fais un compte sur ce site en le liant à ton compte Instagram
  2. Valide ton compte auprès de la Poste depuis le mail de confirmation
  3. Tu paramètres ta première adresse postale (#kittylove pour ta meilleure copine)
  4. Tu prends une photo avec ton smartphone
  5. Tu la postes sur Instagram avec une description contenant le hashtag #kittylove
  6. Tu attends quelques jours
  7. Tu reçois un message de remerciement de la part de ta meilleure copine
  8. Tu es plutôt heureux/se du peu d'efforts que cela t'a demandé

Existe-t-il une application à télécharger ?

Non. Il s'agit d'une application web disponible sur postacard.ch. Une fois l'inscription faite et vos #hastags paramétrés, vous n'avez plus besoin de vous y connecter: tout se passe depuis Instagram.

Quelle est votre relation avec la Poste Suisse ?

On aime bien notre postière. Toutefois ce service n'est aucunement associé avec la Poste Suisse. Nous utilisons simplement l'API de Postcard Creator pour faire les requêtes et ainsi envoyer votre belle carte postale.

Puis-je envoyer plusieurs cartes postales par jour ?

Postcard Creator n'accepte qu'une expédition par 24h dans sa formule gratuite. C'est cette formule que nous supportons. Si vous taggez plusieurs photos Instagram en 1 journée, Postacard possède une file d'attente et expédiera la nouvelle carte dès que possible (en principe 24h après la précédente).

Vous pouvez donc tagger plusieurs photos par jour mais seul une carte sera expédiée par jour (les autres seront expédiée suivants).

Puis-je envoyer la photo à plusieurs personnes avec un seul #hashtag ?

Pour le moment, non. Si cette feature vous intéresserait, merci de nous en faire part! support@postacard.ch

Est-ce qu'une carte est envoyée si une autre personne utilise le même #hashtag que l'un de ceux que j'ai paramétrés sur mon compte ?

Non, seules vos photos sont envoyées avec les #hashtags que vous avez paramétrés. Les #hashtags sont propres à chaque compte.

Puis-je envoyer des cartes postales à l'étranger ?

Vous pouvez envoyer des cartes depuis l'étranger vers la Suisse ou depuis la Suisse vers la Suisse. Postcard Creator exige que l'expéditeur ainsi que le destinataire résident en Suisse ou au Lichtenstein.
La photo peut naturellement être postée sur Instagram depuis n'importe où.

J'aimerais exceptionnellement mettre le #hashtag en commentaire sans envoyer la carte.

Trouve un autre hashtag.

Combien de temps prend une carte pour arriver à destination ?

Il faut compter entre 2 et 4 jours pour que la carte soit envoyée. Nous ne pouvons évidemment pas accélérer ni influer de quelque manière que ce soit ce délai.

Puis-je envoyer une ancienne photo Instagram par carte postale ?

Vous n'êtes pas le premier à le demander. :)

Comment annuler une carte qui est dans la file d'attente ?

Ce n'est pas encore possible.

Comment supprimer un hashtag de l'admninistration ?

Ce n'est pas encore possible. Contre une bière, on peut discuter.

La carte n'a pas été envoyée et affiche un badge "Error - Unable to complete HTTP request (status: 400 )" rouge. Que faire ?

Cette erreur vient de la présence d'emojis dans la description et Postcard Creator ne les supporte pas. Nous allons corriger ce bug dans une prochaine version.

J'ai une autre question

Envoyez-nous un mail à support@postacard.ch et nous nous ferons un plaisir de vous répondre!